Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Karena undangan adalah produk digital yang langsung aktif setelah pembayaran, mohon baca kebijakan refund berikut sebelum melakukan pembayaran.

1. Ketentuan Umum

Pembayaran yang sudah berhasil dan undangan yang sudah aktif pada dasarnya tidak dapat dikembalikan (non-refundable), karena layanan dan akses produk digital telah Anda terima.

2. Coba Sebelum Bayar

Untuk menghindari kesalahan pembelian, Anda dapat mengisi data dan melihat pratinjau undangan secara lengkap tanpa membayar terlebih dahulu. Pastikan Anda puas dengan template dan hasilnya sebelum menyelesaikan pembayaran.

3. Pengecualian (Refund Dimungkinkan)

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Pembayaran ganda — Anda terdebit lebih dari sekali untuk pesanan yang sama.
• Gagal aktivasi karena kesalahan sistem — pembayaran berhasil namun undangan tidak dapat diaktifkan dan tidak dapat kami perbaiki.

Dalam kasus di atas, kami akan mengupayakan perbaikan terlebih dahulu; bila tidak memungkinkan, dana dikembalikan penuh sesuai nominal yang dibayarkan.

4. Cara Mengajukan

• Hubungi kami di suratcinta.store@gmail.com maksimal 3 × 24 jam sejak pembayaran.
• Sertakan kode order dan bukti pembayaran.
• Permohonan yang valid akan diproses dalam 7 hari kerja ke metode pembayaran asal.

5. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu dan akan ditampilkan di halaman ini beserta tanggal pembaruan.